よくあるご質問 (FAQs)
ご注文
eternal-you.jp で商品を購入するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選択してカートに入れ、決済ページで注文を完了させてください。会員登録後にご利用いただくと、よりスムーズにサービスをお受けいただけます。
どのような決済方法が利用できますか？
PayPal（ペイパル）決済に対応しています。
購入金額はいつクレジットカード/デビットカードに請求されますか？
注文確定時に決済が行われ、通常、注文後1〜2日以内に請求されます。
配送
送料はいくらですか？
日本への配送料は1,000円です。なお、15,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
配送期間はどのくらいかかりますか？
通常、ご注文後6〜14日以内に配送されます。地域によっては、さらに1〜2日かかる場合があります。
返品・交換
返品はいつまで可能ですか？
韓国から日本への配送システムの都合上、お客様都合による返品は承っておりません。
商品の欠陥による交換・返品は対応可能です。カスタマーセンターまでご連絡ください。
交換はどのように行えばよいですか？
カスタマーセンターまでご連絡いただければ、交換の手順をご案内いたします。
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アカウント
パスワードを忘れました
ログインページで「パスワードをお忘れの方」をクリックして再設定いただけます。
退会（会員脱退）はどのようにすればよいですか？
カスタマーセンターまでお問い合わせいただければ、お手続きをサポートいたします。
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製品ケア・修理
製品のお手入れや洗濯はどうすればよいですか？
製品詳細ページの「取り扱い上の注意」にて、製品ごとの洗濯およびお手入れ方法をご案内しております。
革製品のお手入れはどうすればよいですか？
直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください。
修理サービスは提供していますか？
はい、専門の修理サービスを提供しております。カスタ머センターまでお問い合わせください。
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その他のお問い合わせ
来店予約はどのようにすればよいですか？
現在、韓国国内の店舗のみ運営しております。
韓国店舗への来店予約をご希望の場合は、SNSのメッセージまたはカスタマーセンターまでご連絡いただければ、ご予約が可能です。
22, Hannam-daero 42ga-gil, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
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ビジネスに関するお問い合わせ
ビジネス関連のお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
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11:00〜18:00
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